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更新于 6月23日

呼叫中心客服運營主管【朝九晚六、雙休、高薪】

7000-8000元
  • 合肥蜀山區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服電話客服咨詢服務
【崗位職責】 1. 統籌話務接待,保障時效與滿意度,制定并優化服務流程。 2. 拆解客服指標,分析改進,協同優化售后流程與系統。 3. 建立質檢機制,制定標準,抽查整改,培訓提升員工能力。 4. 分析需求形成報告,協同解決客戶痛點并跟進。 5. 管理團隊日常事務,制定目標激勵,搭建人才梯隊。 6. 協調資源保障運營,規劃落地項目,把控進度質量。 【任職資格】 1、大專及以上學歷,具備2年以上項目管理或運營管理經驗,2年以上客服管理經驗(制造業 / 家電售后優先); 2、精通客服質檢標準,熟練使用辦公軟件及呼叫中心系統,具備數據分析能力。 3、優秀的溝通協調能力,能與客戶、內部團隊及外部合作方高效協作,具備突發客訴事件的應急處理能力。 4.邏輯思維清晰,擅長問題拆解與流程優化,具備從數據中提煉業務改進策略的能力。 5.強責任心與抗壓能力,能接受省內出差(主要覆蓋皖北地區:宣城市宣州區、阜陽市臨泉縣、亳州市蒙城縣)。出差補助70,交通費高鐵費住宿費實報實銷。 【工作時間】9-6點,雙休 【工作地點】合肥 【薪資待遇】7-8K/月,入職買五險,轉正加一金,3個月試用期,試用期薪資80%。

工作地點

合肥蜀山區科訊嘉聯信息技術有限公司

入職公司信息

  • 入職公司: 科訊嘉聯信息技術有限公司
  • 公司地址: 合肥蜀山區創新大道2800號創新產業園二期F5樓2層科訊嘉聯信息技術有限公司
  • 公司人數: 300-499人

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發,代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發布者

馮女士/招聘專員

當前在線
立即溝通
公司Logo外企德科人力資源服務安徽有限公司
成立于1979年的北京外企人力資源服務有限公司(以下簡稱FESCO),是中國率先為外商駐華代表機構、外商金融機構和經濟組織提供專業化人力資源服務的公司,擁有悠久的人力資源專業化服務歷史、豐富的市場經驗以及完備的服務資質,是跨國企業在華的首選人力資源戰略合作伙伴,是中國人力資源業界最具競爭力和品牌價值的企業,是中國500強企業之一。三十五年來,以人力資源外包服務為主業,形成了較為完善的人力資源服務體系和產品鏈,經營規模與綜合實力不斷增長。近三年,集團連續進入中國大企業500強。2013年,集團實現收入超過310億元。截止到2013年底,FESCO服務的客戶超過12600家,包括絕大多數在華財富500強企業及各類行業領先的公司;FESCO服務的員工人數近85萬人,業務網絡遍及全國。
公司主頁
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