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更新于 6月5日

軟服務經理

1-1.5萬·13薪
  • 北京朝陽區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

職場
崗位職責: 1、全面負責客戶現場軟服務的日常運行和客戶關系維護,分包商質量控制和日常管理(保潔/保安/室內綠植/蟲控/茶水間消耗品/倉庫管理等);負責項目內部相關客戶服務及行政工作,軟服務日常耗材倉庫管理。 2、負責管理前臺、熱線、會服等客服員工的工作手冊的撰寫、培訓、績效評估和管理,做好員工的督導管理工作,并且能很好地分享相關的經驗幫助團隊成員解決問題完成工作。 3、進行日常服務的數據收集和分析并定期提交服務報告,主導客戶服務相關標準化流程程序的制訂和持續改進,做好應急狀況處置和客戶投訴處理工作,保證良好的客戶服務質量。 任職要求: 28-40歲,本科及以上學歷,5年以上工作經驗,3年以上行政會務管理經理經驗,具備國央企工作經驗優先考慮。熟練掌握office辦公軟件,抗壓能力強、認真細致。

工作地點

北京朝陽區國貿

職位發布者

張嘉琪/hrbp

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公司Logo廣州保利商業物業發展有限公司
保利物業發展股份有限公司,中國第二家千億級上市房企保利地產全資子公司,1996年于廣州成立,依托保利體系強大的資源與技術支持,歷經穩健起步、全國整合、品牌強化、服務創新等歷程不斷發展壯大,已成為央企物業管理行業綜合實力百強企業前三名。廣州保利商業物業發展有限公司是保利物業發展股份有限公司旗下專注商業物業服務的子公司,可對寫字樓、政府辦公樓、商業綜合體、旅游綜合體、購物中心、酒店式公寓、會展場館以及醫院、學校、檔案館等多種業態提供專業化、精細化、智能化的管理服務。服務內容涵蓋:項目前期咨詢、承接查驗、項目日常管理、項目交付后評估分析、VIP定制服務、物業托管、委托經營等服務,以及業主所需的信息互聯、資金流轉等其他增值服務。以“做資產運營專家、做受人尊敬的商業物業管理企業”為公司理念;與客戶、伙伴等共同成長、共同創造新價值。
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