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職位描述：
1、負責通過400熱線（7*24小時）渠道接待客戶業務辦理、信息咨詢、建議反饋和疑難問題；
2、處理客戶投訴、記錄客戶要求，及時聽取客戶意見、反饋客戶的意見和信息，提出合理化建議；
3、提供良好的客戶服務，做好客戶關懷，維護的公司良好形象，打造客服及公司口碑；
4、及時將問題錄入工單，回復和協調工作，確保客戶問題得到有效處理；
5、及時跟進上報特殊緊急事件及客戶的預警高危風險問題；
任職要求：
1、需要有車輛背景經驗的，對車輛知識有一定的了解；
2、有較好的服務意識和溝通能力，學習能力強；
3、有車輛相關的服務經驗，且工作經驗3年及以上
4、能接受一定的電話溝通要求
5、能接受7*24排班制，特別是通宵班輪流都會排的；
6、打字速度50字／分鐘以上
班次時間
白班：
A :7:30-16:30
B :8:00-17:00
C :9:00-18:00
晚班：
e :14:00-23:00補貼50／次
F :16:00-1:00補貼80／次
通宵班
O:22:00-8:00補貼100／次
工作8小時＋休息1小時
月休八天，每周保證最低兩天休息（輪休）
（視業務情況存在適當加班）
國家法定節假日三倍薪資