1、負責應對客戶咨詢、受理投訴
2、收集、整理和分析客戶投訴,并按公司要求分別歸類,存檔
3、按公司要求及時聯系、通知客戶個案處理情況
4、及時有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報告給相關部門
5、及時跟進和通報個案處理狀態,對數據庫加以更新,處理后要及時進行客戶回訪,并建立投訴歸檔資料;
6、進行銷售和服務的客戶滿意度調查;
7、客戶管理和客戶活動的管理;
8、協調與市場、銷售等其他部門的工作,提供客服工作的支持
公司地址:鄭州市管城回族區航海路與城東路交叉口南800米路西 河南領福領克店
職位福利:繳納五險、定期體檢、員工旅游、高溫補貼、節日福利、績效獎金、餐補