工作內容:
崗位核心職責
1.屬地化業務督導
督導各屬地(分公司/項目)執行公司戰略、政策、甲方要求及標準化流程化,確保合規性與目標達
成:
日常巡檢屬地業務運營,評估人力、物資固資配置率,提出優化建議;
跟蹤屬地KPI完成情況(如營收、成本、合規、甲方滿意度等),分析偏差原因并推動整改
2.跨區域協同與資源整合
協調總部與屬地間資源調配,解決跨區域協作問題及跨部門溝通問題(如招聘、采購、數據支持
等):
推動屬地間經驗共享與最佳實踐復制,減少重復性資源浪費。
3.風險管控與應急支持
識別屬地項目運營中的潛在風險(如合規隱患、輿情危機),制定預防及應對方案;
協助屬地處理突發事件(如客訴升級、作業策略調整等),提供總部政策與資源支持
4.屬地團隊賦能
組織屬地管理人員培訓,提升其業務能力與管理水平:
搭建屬地與總部的溝通橋梁,及時反饋區域需求并推動流程優化,
5.數據與報告管理
匯總分析屬地運營數據,編制周期性督導報告(日報/周報/月報/專項分析):
向上級匯報屬地管理成效及改進建議。
待遇:繳納五險一金(半年后六險一金)+月度獎金500+季度獎金2500+年終獎+婚假/產假/陪產假/喪假/年假/三節福利+定期下午茶團建+生日福利+免費體檢+轉正享受全薪年假5天
薪資:無責底薪4000+崗位津貼初中高1000/2500/4000+績效3500+餐補300+月度獎金500+季度獎金2500+年終獎
任職要求
1.教育背景
大專及以上學歷。
2.工作經驗
5年以上呼叫中心催收或電銷經驗;
3年以上催收或電銷項目管理經驗,歷史管理半徑大于30人
3.核心能力
熟悉呼叫中心運營模式
了解貸款類、信用卡等業務等前后端電催業務的運營管理,
了解貸款電銷、信用卡賬分等業務的運營管理;
溝通協調能力:擅長跨層級、跨區域溝通,具備沖突調解與資源整合能力;
數據處理能力:擁有一定數據能力,熟練運用OFFICE軟件;
問題解決能力:對數據敏感,能通過分析定位問題并提出可落地方案;
抗壓與適應力:適應高頻出差,能在復雜環境中快速響應。