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更新于 6月24日

體育中心客服崗

3000-5000元
  • 青島嶗山區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

組織協調能力善溝通服務意識文化藝術/娛樂體育
崗位職責:
1.負責會員進出場、場地預定、客服咨詢、停車券發放工作;
2.負責現場客訴處理、收集、反饋等相關工作;
3.負責做好客服中心電話坐席、集團熱線等電話接聽工作;
4.負責場館前臺收銀工作,做好賬務核對,錢財、卡、券保管工作,并完成每日收入報表,上交場館及公司財務;
5.負責按照網格化巡檢制度按時巡檢,保持面客區域整潔干凈、設施設備完好;
6.負責客服滿意度調研工作,配合集團第三方調查機構完成客服滿意度調查,做好一線客服的問題提報及落實工作;
7.負責做好便民服務,包括便民物品、藥箱、遺失/拾遺物品管理;
8.負責完成運營系統問題收集與反饋;
9.負責配合完成公司賽事活動等現場保障工作;
10.負責配合銷售顧問及教練做好進行客戶回訪、邀約等相關客戶關系維護工作;
11.完成領導交辦的其他工作。
任職資格:
學歷:大專及以上學歷;
工作經驗:具有1年及以上工作經驗;
年齡:40周歲及以下;
技能要求:
1.具有較強的執行力和語言表達能力;
2.頭腦靈活,具有較強的現場應變能力;
3.形象好氣質佳,言行舉止得體;
4.具有較強的責任心和使命感,熱情、敬業。
職位福利:五險一金、交通補助、通訊補助、免費健身、高溫補貼、取暖補貼、帶薪年假、員工食堂

工作地點

青島市嶗山區銀川東路3號

職位發布者

陳先生/HR

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公司Logo青島體育發展集團有限公司
青島體育發展集團有限公司(簡稱“青島體育集團”)成立于2013年10月,前身是“青島國信文化體育產業有限公司”,2023年12月更為現名。青島體育集團運營青島國信體育中心、青島大劇院、青島匯泉廣場及第一海水浴場等青島地標性文體平臺資源,管理面積超過200萬平米,資產總額近40億元。青島體育集團定位于國內一流的市場化、生態型體育文化產業綜合運營服務商,以場館運營為基礎、賽事運營為龍頭,以職業俱樂部運營、文化娛樂為品牌引領,構建“健康、活力、時尚”的“大文體”生態圈,以專業化、數字化、時尚化、融合化推動體育文化產業高質量發展。
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