職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理出貨后問題件，協(xié)調(diào)客戶處理貨件問題，并做好問題件系統(tǒng)登記；
2、對(duì)貨物的運(yùn)輸軌跡進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題主動(dòng)反饋給客戶或查詢；
3、及時(shí)向上級(jí)反饋突發(fā)或異常事件并配合處理；
4、與各部門做好信息反饋和溝通，并交接好相關(guān)事項(xiàng)。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、能看懂英文郵件，會(huì)回復(fù)；
3、溝通能力好，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；
4、電腦應(yīng)用熟練，能夠熟練掌握辦公軟件；
5、有國(guó)際物流客服3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，待遇從優(yōu)；
獎(jiǎng)金績(jī)效
年底雙薪
工作地點(diǎn)
深圳寶安區(qū)懷德翠崗工業(yè)園五區(qū)41B棟四樓
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深圳市國(guó)益國(guó)際物流有限公司公司成立于2014年，是一家從事國(guó)際貨運(yùn)代理的企業(yè)，主要經(jīng)營(yíng)DHL、UPS、FEDEX、TNT、ARAMEX及中港進(jìn)出口報(bào)關(guān)等業(yè)務(wù)，是一家專業(yè)服務(wù)于同行的貨代企業(yè)，致力于為客戶提供全世界各國(guó)門到門的快遞服務(wù)。公司擁有一支專業(yè)的精英團(tuán)隊(duì)，采用持續(xù)創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，不斷提煉新的管理方法，整合公司的資源，推動(dòng)員工與公司共同成長(zhǎng)。公司始終堅(jiān)持以高效、快捷，持續(xù)創(chuàng)新，秉成以客戶為主，服務(wù)至上的原則，提供及時(shí)、安全可靠的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。通過不斷的學(xué)習(xí)，探索，提升公司的運(yùn)營(yíng)、管理、客戶的滿意度。
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