職位描述
投訴客服售后客服售前客服家具/家居/家電
【上班時間：9:30-18:30，午休2小時，大小周】
薪資結構：底薪+績效，（比例7:3左右）綜合崗位預算6-8K，根據能力評定
試用期三個月
職位福利：入職交五險一金、帶薪年假（司齡滿一年）】
職責描述：
1、添加客戶微信，主要負責與客戶對接，進行有效跟蹤、做好售前/售后服務工作;
2、負責客戶疑難訂單的追蹤和處理，使問題得到妥善解決。
3、在線或電話聯系客戶，解決投訴問題以及評分。
4、妥善處理客戶不滿及意見、建議，提升客戶再次購買率。
5、負責問題件追蹤到位、避免公司損失。
6、對接品牌方做好訂單回款及結算工作。
7、定期微信發布產品促銷或營銷活動。
任職要求:
1、普通話標準，有較好的溝通能力及解決問題能力；
2、對基礎辦公軟件有較強的運用能力(進銷存系統＆釘釘&Excel)；
3、能對突發情況快速反應并及時處理；
4、統招本科學歷優先；
5、有耐心，打字速度在每分鐘50字以上；
6、有電器、山姆相關跟單或采購經驗優先。
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工作地點
廣東省深圳市羅湖區清水河五路1號騰邦大樓A棟
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職位發布者
劉女士/人事
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