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心理咨詢業(yè)務運營經理

1.5-2.5萬
  • 天津河東區(qū)
  • 10年以上
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

toC門店運營數(shù)據(jù)運營咨詢服務
【崗位職責】:
核心職責為公司戰(zhàn)略發(fā)展相關的項目立項及推工作,例如“單店盈利模式設計”,直營心理咨詢門店的運營標準化設計等。
1.心理咨詢業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略解讀及制定項目目標及實施計劃,拆解為市場、產品、運營三階段策略;
2.盈利模式設計:
2.1市場引流(設計線上線下獲客組合);
2.2產品分層(基礎咨詢、專項服務、高凈值定制,確保高毛利產品占比);
2.3成本管控(優(yōu)化咨詢師兼職/全職配比(如核心團隊+平臺入駐),降低人力成本占比);
3.運營標準化:建立全流程SOP:客戶咨詢→需求匹配→服務交付→反饋追蹤,關鍵節(jié)點數(shù)字化(如滿意度實時評價),以及包括咨詢師資質審核、倫理培訓、糾紛處理預案;
4.資源整合與協(xié)同:聯(lián)動線上平臺(如壹心理、松果傾訴)引流,分配分成比例;管理跨部門協(xié)作(市場部獲客、咨詢部交付、財務復盤)。
【任職要求】:
1.本科以上學歷,管理學及心理學等相關專業(yè);
2.行業(yè)經驗:3年以上心理健康/醫(yī)療服務領域從業(yè)經驗,至少1年項目管理實戰(zhàn);合規(guī)方面需掌握《精神衛(wèi)生法》《心理咨詢倫理守則》核心條款,熟悉衛(wèi)健委最新監(jiān)管動態(tài);
3.數(shù)據(jù)分析能力:能解讀關鍵經營指標:客單價、獲客成本(CAC)、客戶生命周期價值(LTV)、復購率;
4.商業(yè)洞察能力:能通過心理咨詢業(yè)務財報分析(客單價/獲客成本/復購率)定位利潤突破點;
5.產品思維:設計符合LTV(客戶終身價值)的產品組合,例如將單次咨詢和復購;
6.需要具備全面的項目管理知識和技能,同時還需要具備強大的溝通、領導和團隊協(xié)作能力。
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工作地點

天津河東區(qū)太陽樹產業(yè)園區(qū)19號樓3樓

職位發(fā)布者

韓女士/人事

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公司Logo天津圣安米悅健康信息咨詢有限公司
圣安米悅心理咨詢有限公司成立于2017年,是一家國內領先的專業(yè)心理咨詢服務機構。圣安米悅將私人尊享的服務理念引入心理咨詢服務,為個人及企業(yè)提供以定制為核心,包括心理咨詢、心理學產品培訓、大型心理學講座及會議舉辦、心理產品研發(fā)與營銷、企業(yè)EAP等在內的全方面服務。公司師資實力雄厚和產品模式成熟,現(xiàn)已服務人群60000人次,配備專業(yè)的全職心理咨詢師56名,每位咨詢師都經過了2000+小時嚴格設置的心理咨詢學習訓練系統(tǒng),致力于提供具有專業(yè)水準的咨詢服務。在高速成長的過程中,圣安米悅以完善的咨詢服務管理流程,始終秉承助人自助的心理咨詢理念、“以質取信,服務無限”的企業(yè)發(fā)展理念,肩負提高社會心理健康使命,以同理心及心理學為基礎,透過與專業(yè)團隊、公眾教育、專業(yè)培訓、公益服務等通力合作,不斷擴大心理咨詢影響力,并致力于成為全國心理健康產業(yè)中最具有影響力的上市企業(yè),共建和諧社會。曾被中國保健協(xié)會心理保健分會授予為首家“全國心理咨詢服務示范平臺”,同時也是天津中醫(yī)藥大學實習基地、天津醫(yī)科大學醫(yī)學人文學院應用心理學專業(yè)實習基地,為社會培養(yǎng)心理學方面的人才盡一份綿薄之力?,F(xiàn)有兩家門店分別位于天津市和平區(qū)南京路世紀都會商廈;天津市南開區(qū)東馬路仁恒置地國際中心,交通便利,位置繁華。企業(yè)愿景:成為中國最具價值的心理健康領跑者企業(yè)使命:呵護心靈健康,成就美好人生核心價值觀:至上責任,品質服務,協(xié)作共贏社會責任:構建人類健康心靈,推動社會和諧發(fā)展
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