職位描述
toC門店運營數據運營咨詢服務
【崗位職責】：
核心職責為公司戰略發展相關的項目立項及推工作，例如“單店盈利模式設計”，直營心理咨詢門店的運營標準化設計等。
1.心理咨詢業務發展戰略解讀及制定項目目標及實施計劃，拆解為市場、產品、運營三階段策略；
2.盈利模式設計：
2.1市場引流（設計線上線下獲客組合）；
2.2產品分層（基礎咨詢、專項服務、高凈值定制，確保高毛利產品占比）；
2.3成本管控（優化咨詢師兼職/全職配比（如核心團隊+平臺入駐），降低人力成本占比）；
3.運營標準化：建立全流程SOP：客戶咨詢→需求匹配→服務交付→反饋追蹤，關鍵節點數字化（如滿意度實時評價），以及包括咨詢師資質審核、倫理培訓、糾紛處理預案；
4.資源整合與協同：聯動線上平臺（如壹心理、松果傾訴）引流，分配分成比例；管理跨部門協作（市場部獲客、咨詢部交付、財務復盤）。
核心職責為公司戰略發展相關的項目立項及推工作，例如“單店盈利模式設計”，直營心理咨詢門店的運營標準化設計等。
1.心理咨詢業務發展戰略解讀及制定項目目標及實施計劃，拆解為市場、產品、運營三階段策略；
2.盈利模式設計：
2.1市場引流（設計線上線下獲客組合）；
2.2產品分層（基礎咨詢、專項服務、高凈值定制，確保高毛利產品占比）；
2.3成本管控（優化咨詢師兼職/全職配比（如核心團隊+平臺入駐），降低人力成本占比）；
3.運營標準化：建立全流程SOP：客戶咨詢→需求匹配→服務交付→反饋追蹤，關鍵節點數字化（如滿意度實時評價），以及包括咨詢師資質審核、倫理培訓、糾紛處理預案；
4.資源整合與協同：聯動線上平臺（如壹心理、松果傾訴）引流，分配分成比例；管理跨部門協作（市場部獲客、咨詢部交付、財務復盤）。
【任職要求】：
1.本科以上學歷，管理學及心理學等相關專業；
2.行業經驗：3年以上心理健康/醫療服務領域從業經驗，至少1年項目管理實戰；合規方面需掌握《精神衛生法》《心理咨詢倫理守則》核心條款，熟悉衛健委最新監管動態；
3.數據分析能力：能解讀關鍵經營指標：客單價、獲客成本（CAC）、客戶生命周期價值（LTV）、復購率；
4.商業洞察能力：能通過心理咨詢業務財報分析（客單價/獲客成本/復購率）定位利潤突破點；
5.產品思維：設計符合LTV（客戶終身價值）的產品組合，例如將單次咨詢和復購；
6.需要具備全面的項目管理知識和技能，同時還需要具備強大的溝通、領導和團隊協作能力。
2.行業經驗：3年以上心理健康/醫療服務領域從業經驗，至少1年項目管理實戰；合規方面需掌握《精神衛生法》《心理咨詢倫理守則》核心條款，熟悉衛健委最新監管動態；
3.數據分析能力：能解讀關鍵經營指標：客單價、獲客成本（CAC）、客戶生命周期價值（LTV）、復購率；
4.商業洞察能力：能通過心理咨詢業務財報分析（客單價/獲客成本/復購率）定位利潤突破點；
5.產品思維：設計符合LTV（客戶終身價值）的產品組合，例如將單次咨詢和復購；
6.需要具備全面的項目管理知識和技能，同時還需要具備強大的溝通、領導和團隊協作能力。
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工作地點
天津河東區太陽樹產業園區19號樓3樓
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職位發布者
韓女士/人事
昨日活躍立即溝通
天津圣安米悅健康信息咨詢有限公司圣安米悅心理咨詢有限公司成立于2017年，是一家國內領先的專業心理咨詢服務機構。圣安米悅將私人尊享的服務理念引入心理咨詢服務，為個人及企業提供以定制為核心，包括心理咨詢、心理學產品培訓、大型心理學講座及會議舉辦、心理產品研發與營銷、企業EAP等在內的全方面服務。公司師資實力雄厚和產品模式成熟，現已服務人群60000人次，配備專業的全職心理咨詢師56名，每位咨詢師都經過了2000+小時嚴格設置的心理咨詢學習訓練系統，致力于提供具有專業水準的咨詢服務。在高速成長的過程中，圣安米悅以完善的咨詢服務管理流程，始終秉承助人自助的心理咨詢理念、“以質取信，服務無限”的企業發展理念，肩負提高社會心理健康使命，以同理心及心理學為基礎，透過與專業團隊、公眾教育、專業培訓、公益服務等通力合作，不斷擴大心理咨詢影響力，并致力于成為全國心理健康產業中最具有影響力的上市企業，共建和諧社會。曾被中國保健協會心理保健分會授予為首家“全國心理咨詢服務示范平臺”，同時也是天津中醫藥大學實習基地、天津醫科大學醫學人文學院應用心理學專業實習基地，為社會培養心理學方面的人才盡一份綿薄之力。現有兩家門店分別位于天津市和平區南京路世紀都會商廈；天津市南開區東馬路仁恒置地國際中心，交通便利，位置繁華。企業愿景：成為中國最具價值的心理健康領跑者企業使命：呵護心靈健康，成就美好人生核心價值觀：至上責任，品質服務，協作共贏社會責任：構建人類健康心靈，推動社會和諧發展
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