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更新于 6月20日

政府熱線客服主管

7000-9000元·13薪
  • 佛山南海區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

管理經驗電話客服粵語英語咨詢服務
崗位職責: 1. 負責客戶服務團隊的管理工作,提升整體服務質量; 2. 處理疑難、特殊問題,確保團隊服務質量與水平的專業、統一性; 3. 帶領團隊完成公司所制定的各項工作指標; 4. 負責績效考核及員工激勵、培訓等工作; 5. 完成上司安排的其他工作。 職位要求: 1.大專或以上學歷,能說流利標準的粵語; 3.具有一年或以上銀行或保險行業呼叫中心客戶服務中心團隊管理經驗; 4.具有團隊管理能力、執行能力與問題的解決能力; 5.反應敏捷、良好的團隊溝通能力和人際協調能力; 6.具備良好的英語讀寫能力; 7.熟悉辦公軟件及操作系統的應用; 8.具備良好的客戶服務意識,有責任心、能自我激勵、并能在有壓力的工作環境下工作。 上班時間: 周一至周五9:00-19:00之間排班,周六9:00 – 13:00,周日固定休息。 辦公地點:佛山市金融高新區IFC國際金融中心1座

工作地點

佛山市-南海區-桂城街道融和路24號一座9層面試

職位發布者

王曉迎/人事經理

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盈環網絡技術(上海)有限公司西咸分公司是香港電訊(HKT)香港聯合交易所有限公司上市(代號:6823)在國內的十個運營中心。電訊盈科是香港首屈一指的電訊服務供貨商及領先的固網、寬帶及流動通訊服務營運商,提供廣泛的服務以滿足全港市民、本地及國際商界的需要,包括本地電話、本地數據及寬帶、國際電訊、流動通訊,以及客戶器材銷售、外判服務、顧問服務及客戶聯絡中心等其他電訊服務。香港電訊以香港為總部,業務據點遍及內地以及世界其他國家及地區。其國際電訊網絡覆蓋140個國家逾3,000個城市。關于香港電訊更多詳細數據,請瀏覽網站www.hkt.com香港電訊專業客服(HKT Teleservices)是一家專注于提供語音和非語音客戶服務、技術支持、銷售、客戶挽留及相關服務的首屈一指的業務流程外包(BPO)供應商。倚靠最先進的技術、世界級的管理實踐和運營流程,我們經營一個24小時全天候、多渠道的全球客戶聯絡管理中心網絡,站點遍布中國香港、中國內地(廣州、上海、北京、深圳、重慶、杭州、金華、西安等)、菲律賓、美國、巴拿馬及英國,所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。我們的業務模式能靈活滿足客戶需求,把握每次聯絡客戶的商機。電訊盈科專業客服致力于為本地領先機構和《財富》世界500強企業提升客戶服務品質和客戶滿意度、增加業務收入、降低運營成本,以及加強市場競爭力。
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