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更新于 2月21日

電商售中客服

5000-6000元
  • 成都新都區
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網絡客服倒班制電子商務家具/家居/家電
【公司亮點】
電商家居行業榜前10,全國各省會及一線城市分布線下實體體驗店100多家,成熟的自媒體團隊,短視頻機構,有專業的前端品牌運營團隊及后端客服售后團隊,自有工廠,穩定供應鏈。

【崗位職責】
1、負責每日線上售后咨詢接待、提供專業、熱情、有效的熱線售后服務;
2、每日檢查跟進處理店鋪內的退換貨工單,并在平臺要求的時效內響應,
若當日下班時還未處理完結,需要做好交接工作,確保不會出現超時未響應的情況;
3、每日檢查并報備店鋪內各類原因引發的中差評,并在48小時內有效解決及回復,維護好店鋪售后評分數據;
4、定期跟進未完結的售后訂單,直至問題解決;
5、在時效內處理客戶在平臺的投訴工單,提供合理的投訴處理方案并在與客戶達成一致后及時完成申訴;

【工作時間】
早班8:30-16:30 晚班15:30-22:30
一周一換 月休四天

【薪資待遇】
1、社保類型:五險一金 入職社保、
2、試用期:3個月
3、豐富的員工活動:季度團建、節假日禮包、大促獎

工作地點

新都區成都玉米可可網絡科技有限公司中大網新c座三樓

職位發布者

朱女士/HR

當前在線
立即溝通
公司Logo成都玉米可可網絡科技有限公司
公司成立于 2019年,是一家集研發、生產、運營、新零售、自媒體于一體的家居品牌矩陣公司。致力于踐行“以高品質產品筑造理想家”的愿景,在家居產品上不斷突破材料和工藝的界限,提出個性化解決方案,產品的研發與迭代始終堅持“溯源本質,持續革新,品質為本,服務先行”為原則。旗下擁有棲作等多個品牌,通過多風格、多品類、多場景的產品布局、專業貼心的售前售后服務、定制化的體驗,為大眾提供個性化的選擇。公司自成立以來,匯聚業界精英,企業采用扁平化管理,團隊年輕有活力,人才結構合理,擁有多名敬業負責、經驗豐富的管理骨干,以及大量的碩士、海歸、名校的員工,是傳統行業里的年輕新勢力。創始團隊均擁有多年家居行業從業經驗,將先進的管理方法及經驗與實際相結合,提高企業創新技術、管理水平和生產效率,為企業發展提供全方位的解決方案。公司擁有展超 41500㎡的自建工廠、完整的產業鏈、成型的生產團隊、獨立研發能力,同時聯合禮恩派、東亞、YKK、大方等大廠供應商,致力于為大眾消費者提供健康環保、選擇自由的睡眠產品。
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