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崗位職責: 1.協助店長進行產品上下架，優化跟蹤平臺各類數據，及時反饋，改進相關信息。 2.對線上(天貓，淘寶，抖音 小紅書、視頻小店、快手等平臺)客戶進行維護與售后管理; 3.處理店鋪后臺退換貨、退款問題，關注店鋪投訴問題，及時反饋并舉證。 4.店鋪糾紛、投拆處理，產品售后處理，提升客戶售后服務體驗。 5.定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析，全方位優化客戶服務質量。 任職資格 1.2-5年電子商務客服實際工作經驗，2年以上天貓，淘寶，抖音、小紅書、快手等客服工作經驗。 2.做事有條理，溝通能力強，有較好的服務意識和管理意識。 3.具有良好的情緒自我掌控及調節能力 4.有運動服飾類商品銷售經驗優先。 5熟練掌握公司產品，給予客戶專業回復，具有較強的學習能力。 薪資結構： 1、基本薪資+績效獎金 2、五險 3、中晚餐補助 晉升空間： 運營-店長-運營主管-品牌經理 工作時間： 早9：00 - 晚6：00（午休1小時） 薪資：5-6千