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物業(yè)客服主管
6000-8000元
鄭州
二七區(qū)
3-5年
大專
全職
招1人
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职位描述
小區(qū)
工作職責(zé): 1.負責(zé)制定客戶服務(wù)工作方案。 2.負責(zé)編制年度社區(qū)文化方案,并組織實施及做好相關(guān)的活動記錄。 3.負責(zé)組織收集業(yè)主意見,并對客戶的意見進行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪。 4.負責(zé)處理突發(fā)事件以及客戶投訴。 5.負責(zé)客服崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。 6.負責(zé)對客服人員的考評工作。 7.對各項目業(yè)戶反映到公司的投訴和項目接到的疑難投訴進行協(xié)助處理,提高客戶滿意度。 8.提供和傳達各類服務(wù)信息,協(xié)助各地公司、物業(yè)項目做好客戶服務(wù)管理工作。 9.指導(dǎo)監(jiān)督實施各地公司、物業(yè)項目社區(qū)活動計劃、實施及推廣效果實現(xiàn)。 10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格: 1.大專以上學(xué)歷 2.具備物業(yè)/酒店行業(yè)金鑰匙會員資格、有管理經(jīng)驗者優(yōu)先 3.有重要領(lǐng)導(dǎo)接待工作經(jīng)驗優(yōu)先; 4.具備獨立管理能力,溝通協(xié)調(diào)能力強; 5.了解影響項目運作的外界資源及信息,具備一定的判斷力。 工作地點:海悅苑、啟福城福苑、啟福城慧園、大都會璟悅苑
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工作地点
鄭州二七區(qū)萬科·大都會
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萬物云空間科技服務(wù)股份有限公司
物業(yè)管理,云計算/大數(shù)據(jù),物聯(lián)網(wǎng),居民服務(wù)
10000人以上
已上市
萬物云的空間科技服務(wù)(SpaceTECH),是萬物云結(jié)合在空間(社區(qū)、商寫、城市)運營領(lǐng)域的最佳實踐經(jīng)驗,沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識與能力,并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品,助力服務(wù)擴張和生態(tài)聯(lián)結(jié),以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動,服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬物云空間科技服務(wù)的主要能力包括:BPaaS(流程即服務(wù))的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日,萬物云已布局全國105個大中城市,其中住宅服務(wù)項目3490個,商企服務(wù)項目超1900個,城市服務(wù)進駐城市21個,服務(wù)項目31個。
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