崗位職責:
1、搭建公司售后制度和體系,制定售后服務流程;
2、制定售后工作計劃,確保售后服務指標的達成;
3、跟進Pack及儲能產品售后反饋,定期整理市場售后問題并及時反饋給研發和質量部進行產品優化,解決客戶問題,提高產品口碑;4、搭建并優化團隊架構、負責培養及梯隊搭建。
任職資格:
1、5年及以上Pack或儲能產品售后工作管理經驗,熟悉售后服務業務以及產品售后維修中心的業務管理邏輯、流程;2、熟悉公司Pack及儲能產品的性能參數及原理,有良好的電力電子基礎;
3、具備計劃和團隊管理能力;
4、具備良好的溝通協調能力。