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崗位職責： 一、品質問題處理? · 接收客戶反饋的質量問題，分析故障原因并診斷檢測? · 制定維修或改進方案，聯動研發、生產等部門優化產品? · 統計售后問題數據，形成品質分析報告? 二、售后技術支持? · 為客戶提供產品使用與維護培訓? · 必要時前往現場解決復雜故障? · 回訪客戶，提升售后服務滿意度? 三、流程與體系優化? · 制定售后品質管理標準與維修規范? · 優化售后處理流程，提升服務效率? · 評估新品售后風險，建立售后知識庫? 四、其他職責? · 跟進行業質量標準與法規，確保售后合規? · 整理維修案例，培訓內部團隊 任職要求： · 專業背景：電子工程、自動化、質量管理等相關專業，大專及以上學歷，熟悉電子產品原理（如 PCB 板、嵌入式系統）。 · 技能要求：具備電子元器件檢測、焊接維修等實操能力，熟練使用辦公軟件（如 Excel 統計分析）及質量分析工具（如 FMEA、8D 報告）。 · 素質要求：具備較強的溝通能力（與客戶、內部團隊協作）、邏輯分析能力，能適應出差，有責任心與服務意識。