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更新于 6月27日

4s店用戶關愛經理/客服經理(華為問界)

9000-11000元
  • 合肥肥東縣
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服新能源汽車汽車4S店/經銷商新能源
用戶關愛經理任職要求:
? 具備5年以上汽車行業服務經驗,合資品牌、豪華品牌客戶關系管理和銷售市場相關工作領域經驗優先;
? 大專及以上學歷,專業不限;
? 熟練運營office辦公軟件;
? 良好的用戶服務意識;
? 高效地處理多項事務的能力;
? 有良好的團隊管理經驗,團隊合作力強;
? 懂汽車技術知識優先考慮。
用戶關愛經理崗位職責:
? 負責用戶關愛工作,并對用戶滿意度、專屬服務群運營等績效結果負責;
? 制定用戶中心月度、季度、年度用戶關愛工作規劃;
? 對滿意度評價結果進行分析改進,推進服務質量全面提升;
? 對銷售/售后投訴進行分析,推動售前售后服務質量提升;
? 定期對用戶專屬服務群運營情況進行檢核,確保專屬服務群運行良好;
? 負責抱怨投訴的閉環監控,輸出總結報告,組織店端學習;
? 用戶關愛活動計劃,確保服務活動有效落地執行;
? 做好跨部門協作工作,保障得到關聯部門的有效配合與支持。

工作地點

肥東縣AITO授權用戶中心·合肥裕溪路

職位發布者

武女士/行政人事經理

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公司Logo合肥中升仕豪汽車銷售服務有限公司
合肥中升仕豪汽車銷售服務有限公司成立于2019年,注冊資本2000萬元,隸屬于中升集團。中升集團是大型汽車經銷商集團,中國內地汽車流通領域在香港聯合交易所主板上市的經銷商集團(股票代碼:00881.HK),中升集團經營豪華和中高檔汽車品牌,包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時捷、克萊斯勒、沃爾沃、以及豐田、日產等。中升集團擁有全國性經銷網絡,截至2023年,中升集團經銷店總數增加至420家,其中包括269家豪華品牌經銷店及151家中高端品牌經銷店,覆蓋全國25個省、直轄市及自治區,超過110個城市。中升集團所取得的成績很大程度上有賴于我們經驗豐富、愛崗敬業及勇于創新的管理團隊及員工隊伍。中升集團有完善的人力資源機制,致力于招聘、培養及激勵具備拼搏與開拓精神的人才,以不斷提升客戶服務的質量,滿足公司不斷發展的需求。公司為所有員工提供集中系統培訓,通過輪崗制度確保人員能力全面,并且建立內部交流學習先進經驗的平臺。同時,中升集團的快速發展也為所有員工提供了大量晉升機會、明確的職業發展道路和廣闊的個人發展空間。截至2023年末,中升集團共有約3萬多名員工。中升集團自成立之初就以“建百年老店”為目標,將專業汽車品牌服務作為企業發展戰略的基石,在不斷發展壯大的同時,一如既往地提供高品質的汽車全產業鏈服務,致力于為客戶提供優質和滿意的產品與服務,并實現與客戶建立終生伙伴關系的愿景。中升集團,終生伙伴!
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