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更新于 8月20日

電話客服主管

1.5-2萬
  • 深圳福田區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服VIP客服在線醫療醫院咨詢服務
職位描述: 1、全權負責網絡咨詢部的管理工作,3年以上工作經驗,有部門管理能力; 2、負責搭建部門架構及整合團隊的工作,對內部分工以及工作進度進行跟蹤、反饋與管理; 3、建立健全各項規章制度,優化現有工作流程、推動部門管理; 4、負責網絡部咨詢人員的培訓以及業務指導,能夠帶動整個團隊; 5、網絡咨詢項目分類數據、信息來源、客戶來源區域的統計; 6、 網絡咨詢項目、咨詢量、預約量、現場到院量、成交量、成交金額的統計; 7、認真回訪留下聯系方式的咨詢客戶,認真記錄顧客沒有來院的原因,月末做出數據分析資料,不斷提高顧客到院量、成交率; 崗位要求: 1、大專以上學歷,醫學、護理、心理學、市場營銷等相關專業,3年以上網絡客服管理與業務經驗; 2、具備較強的口頭與書面溝通能力,工作態度積極主動; 3、熟練使用辦公軟件
4、熟悉網絡客戶心理、表達習慣,十分了解醫院服務項目與客戶群體的特點;
5、有清晰的營銷思路,親和力強,有豐富的營銷經驗與表達技巧; 6、具有良好的溝通能力及語言表達能力; 7、具有較強的學習與適應能力。

工作地點

廣東省深圳市福田區蓮花街道康欣社區蓮花路2032-1號匯邦大廈一層四-八層十一層十二層

職位發布者

李雪霞/經理

剛剛活躍
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公司Logo深圳華廈眼科醫院
深圳華廈眼科醫院是華廈眼科醫院集團下屬醫院,是一家集醫療、科研、保健和防盲治盲為一體的現代化多功能三級眼科醫院、深圳市醫保定點醫療機構、工傷醫療定點機構,全國、省異地醫保結算單位。醫院位于福田區蓮花路2032-1號,交通便利,環境優雅。醫療面積13000多平米,床位80張,儀器設備、治療技術均達國際先進水平。深圳華廈眼科醫院致力于為廣大市民提供高品質的眼科醫療服務,設有“屈光科、眼底病科、白內障科、青光眼科、眼表及角膜病科、眼外傷科、眼整形科、斜視與小兒眼科”8大專科,以及醫學驗光配鏡中心,充分滿足患者全方位的眼科就醫需求。
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