職位描述
VIP客服售后客服投訴客服
1、對直銷行業運作模式、會員權益、合規要求有深刻理解和實踐經驗。
2、精通客戶服務管理理論、流程、工具（CRM系統、呼叫中心系統、工單系統、知識庫系統等）。
3、出色的數據分析能力，能運用數據驅動決策和優化。
4、優秀的流程優化和項目管理能力。
5、熟悉客戶滿意度（CSAT）等客戶體驗衡量指標。
6、扎實的投訴處理與危機管理能力。
7、良好的辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint）技能。
二、教育與經驗：
1、本科及以上學歷，市場營銷、客戶服務管理或相關專業優先；
2、5年以上客戶服務工作經驗，其中至少3年以上客服團隊管理經驗；
3、具有直銷行業、會員制電商、保險等行業客服管理經驗者優先考慮；有搭建或優化客服體系經驗者優先。
公司地點：膠南盛海路888號
公司福利：雙休、五險一金、年終花紅
工作地點
青島黃島區長青(中國)日用品有限公司(海濱十二路)
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職位發布者
丁女士/人力負責人
立即溝通
長青(中國)日用品有限公司西海岸分公司本公司是由CNI國際集團投資興建的外商獨資企業，公司占地30000多平方米，注冊資金1250萬美元，是集蜂產品、保健食品、咖啡產品、化妝品、日用品等開發、生產和銷售于一體的綜合生產基地。公司擁有獨立進出口權，目前產品已出口到美國、日本、澳大利亞、韓國、馬來西亞、印度尼西亞、新加坡、印度、香港、臺灣等國家和地區。并代理和銷售進口國外產品，擁有多個國外產品在中國的獨家代理權。
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