崗位職責:
1、接受客戶咨詢,解答問題,做好客戶引導、咨詢等服務工作;
2、負責交易平臺中售前、 售中、 售后客服,線上及線下投訴工單的處理、跟進與回復,負責在投訴處理中用戶反饋的問題及建議收集記錄和反饋;
3、協助運營,進行站內外推廣,進行網店產品推廣,廣告引流等操作提高產品曝光和銷量;
4、負責訂單跟蹤、郵件回復/客服回訪/差評移除等訂單處理問題的協調、處理及反饋溝通客戶。
任職要求:
1、接受沒有工作經驗的,本科以上學歷,性格開朗,具備基礎的英語閱讀能力,打字速度較快;
2、能熟練使用WPS辦公軟件,有Amazon、LAZADA 、Aliexpress、批發站等電商平臺客服經驗優先;
3、工作認真細致、有責任心、思路清晰、反應敏捷,具有較強的溝通、協調能力和團隊合作精神;
4、 具有較強的服務意識和風險意識以及較強的抗壓能力。
PS:我們的優勢【行業領先地位→專業的培訓與發展→福利&晉升空間】期待你的加入!
公司擁有行業多年經驗,平臺穩定,主推產品均為銷量、GMV前幾,產品競爭力強,自帶熱度,已打造出多款跨境爆款;
1、高薪:(陽光薪資+月度績效+年終分紅)每月績效激勵政策,讓你無限沖刺!入職當月即為員工購買五險:
2、晉升:集團性質公司,在深圳/香港/廣西/江西/美國/墨西哥/迪拜,擁有超大辦公室及成熟的發展團隊!運營模塊覆蓋廣,架構職務分布細,核心高管崗位,等你來戰!
【崗位縱向晉升:運營助理-初級運營-中級運營-高級運營;管理橫向晉升:店長-組長-主管-經理】
3、培訓:新人入職手把手了解企業制度,攜帶工作流程,系統化培訓,讓你你迅速了解工作和崗位,放心適應新環境!
4、住宿:入職即享福田區學區房住宿(步行至公司僅需10分鐘!)
5、通勤:早9:30-晚18:30下班,完美錯過早晚擁堵高峰期!交通便利,多條地鐵線路可達(距離2/7號線華強北+1號線華強路地鐵口僅400米)
6、福利:節日紅包、月度生日會、自營產品內部福利價、無限關懷!
7、假期:享受定制化假期福利、春節假、婚假、喪假等
8、團建:不定期組織豐富多彩的團建活動,包括但不限于省內短途游、省外深度游及國際隨心游!!! 豐富的團隊業余活動:籃球、羽毛球、聚餐KTV……
9、辦公環境:提供安靜舒適的辦公環境,齊全的生活設備(冰箱、空調、微波爐、飲水機等)
10、年終:只要你有能力,帶來效益,你就是公司的核心項目負責人,參與分紅制年終分配!
【我們是一個有平臺,有效率,有拓展,有實力的實業公司,如果你有足有的興趣和匹配的能力,公司歡迎你的加入!】
HR:韋女士 有意向者請先投遞簡歷,合則約見!