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崗位職責：

1、接受客戶咨詢，解答問題，做好客戶引導、咨詢等服務工作；

2、負責交易平臺中售前、 售中、 售后客服，線上及線下投訴工單的處理、跟進與回復，負責在投訴處理中用戶反饋的問題及建議收集記錄和反饋;

3、協助運營，進行站內外推廣，進行網店產品推廣，廣告引流等操作提高產品曝光和銷量；

4、負責訂單跟蹤、郵件回復/客服回訪/差評移除等訂單處理問題的協調、處理及反饋溝通客戶。

任職要求：
1、接受沒有工作經驗的，本科以上學歷，性格開朗，具備基礎的英語閱讀能力，打字速度較快；

2、能熟練使用WPS辦公軟件，有Amazon、LAZADA 、Aliexpress、批發站等電商平臺客服經驗優先；

3、工作認真細致、有責任心、思路清晰、反應敏捷，具有較強的溝通、協調能力和團隊合作精神；

4、 具有較強的服務意識和風險意識以及較強的抗壓能力。

PS：我們的優勢【行業領先地位→專業的培訓與發展→福利&晉升空間】期待你的加入！
公司擁有行業多年經驗，平臺穩定，主推產品均為銷量、GMV前幾，產品競爭力強，自帶熱度，已打造出多款跨境爆款；

1、高薪：（陽光薪資+月度績效+年終分紅）每月績效激勵政策，讓你無限沖刺！入職當月即為員工購買五險:

2、晉升：集團性質公司，在深圳/香港/廣西/江西/美國/墨西哥/迪拜，擁有超大辦公室及成熟的發展團隊！運營模塊覆蓋廣，架構職務分布細，核心高管崗位，等你來戰！
【崗位縱向晉升：運營助理-初級運營-中級運營-高級運營；管理橫向晉升：店長-組長-主管-經理】

3、培訓：新人入職手把手了解企業制度，攜帶工作流程，系統化培訓，讓你你迅速了解工作和崗位，放心適應新環境！

4、住宿：入職即享福田區學區房住宿（步行至公司僅需10分鐘！）

5、通勤：早9:30-晚18:30下班，完美錯過早晚擁堵高峰期！交通便利，多條地鐵線路可達（距離2/7號線華強北+1號線華強路地鐵口僅400米）

6、福利：節日紅包、月度生日會、自營產品內部福利價、無限關懷！

7、假期：享受定制化假期福利、春節假、婚假、喪假等

8、團建：不定期組織豐富多彩的團建活動，包括但不限于省內短途游、省外深度游及國際隨心游！！！ 豐富的團隊業余活動：籃球、羽毛球、聚餐KTV……

9、辦公環境：提供安靜舒適的辦公環境，齊全的生活設備(冰箱、空調、微波爐、飲水機等)

10、年終：只要你有能力，帶來效益，你就是公司的核心項目負責人，參與分紅制年終分配！

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