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崗位內(nèi)容： 1. 負(fù)責(zé)處理平臺(tái)客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務(wù)解答； 2. 對(duì)接產(chǎn)品、技術(shù)等部門(mén)，協(xié)助解決用戶問(wèn)題和反饋； 3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報(bào)告并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)流程。 4.每分鐘打字40字以上，有抖音店鋪客服經(jīng)驗(yàn)，熟練處理店鋪售前售后待處理訂單，做事積極. 5.處理客戶訂單售后問(wèn)題，包括快遞，物流信息跟蹤。. 任職要求： 1. 具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作； 3. 具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和抗壓能力。