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1、依據公司整體戰略與珠寶業務目標，制定并執行私域流量的年度、季度、月度運營計劃，涵蓋顧客留存、促活、轉化等關鍵環節，確保私域流量持續增長，實現銷售業績穩步提升；
2、監督私域部門日常運營，及時處理用戶咨詢、投訴與反饋，確保顧客問題得到高效解決，維護品牌良好形象；
3、負責搭建并優化珠寶私域社群架構，制定社群規則與運營流程，營造活躍、有序、高粘性的社群氛圍，提升用戶歸屬感與忠誠度；
4、策劃并組織多樣化的珠寶主題社群活動，激發用戶參與熱情，增強用戶互動頻率，促進社群活躍度與留存率提升；
5、運用CRM系統對用戶信息、購買行為、偏好等數據進行精細化管理與分析，實現用戶標簽化、分層運營，為個性化營銷服務提供支撐；
6、定期回訪重要客戶，收集客戶意見與建議，挖掘潛在需求，為產品研發、優化與營銷創新提供一手資料，助力品牌持續改進服務質量，增強用戶粘性；
7、跨部門溝通協作，與珠寶產品研發、采購、銷售、客服等團隊緊密配合，確保私域運營所需資源及時到位，推動項目順利落地實施，實現全鏈路營銷協同效應；
8、負責私域運營團隊的組建、培訓與管理，制定團隊成員的崗位職責、績效考核標準，定期組織業務培訓與技能提升活動，打造一支專業、高效、富有創造力的私域運營團隊；
9、數據分析與優化，搭建私域運營數據分析指標體系，定期收集、整理、分析私域流量相關數據，洞察運營效果與問題，為決策提供數據支持。
任職資格:
1、本科以上學歷，3年以上私域工作經驗（不低于1年管理5人以上私域團隊經驗），熟悉抖音、小紅書、天貓規則；
2、社群活動經驗豐富；
3、熟悉消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通；
4、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致；
5、有團隊合作精神。