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工作職責 1、客戶訂單業務受理； 2、訂單生成后的生產交付、物流計劃、包裝物回收、自提預約、倉庫發貨跟進，確保及時發貨； 3、客戶來電接聽，處理咨詢與問題； 4、銷售對賬、開票溝通與確認，長期未開票的處理； 5、到期款跟進； 6、客戶投訴的處理、跟進及回訪； 7、客戶特殊需求的接收與實現溝通； 8、中轉庫調撥、客戶財產需求的管理； 9、內部其他標準化工作及協調工作。 10、8~10人團隊管理，工作分配，客戶協調。 11、對接內外部審計及領導安排的其他工作 任職資格 1、本科學歷及以上，5年以上客服經驗、2年以上團隊管理經驗者優先 1、掌握一定的軟件使用技能，如EXCEL、ERP等； 2、具有良好的溝通技巧； 3、工作細致認真，具有高度的責任心，按時高效完成工作任務； 4、有過汽車后市場行業工作經驗者及主機廠對接經驗者優先。