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售后服務(wù)專員

3000-5000元

柳州柳北區(qū)
經(jīng)驗不限
大專
全職
招5人

職位描述

全白班保險咨詢服務(wù)

招聘條件：

1.學(xué)歷背景：擁有大專及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟、市場營銷等專業(yè)出身的應(yīng)聘者將被優(yōu)先考慮，條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬。

2.崗位要求：需擁較好的溝通表達能力，客戶服務(wù)意識要強，為客戶提供貼心、專業(yè)的服務(wù)。

3.個人特質(zhì)：有具備較強的學(xué)習(xí)能力和團隊合作精神，在工作時能夠保持積極心態(tài)，勇于挑戰(zhàn)既定目標(biāo)。

工作內(nèi)容:

1.客戶咨詢與答疑：通過多種渠道及時響應(yīng)客戶的咨詢。解答客戶關(guān)于保險產(chǎn)品條款、保障范圍、保費計算、續(xù)保流程等方面的疑問，確保客戶對保險合同內(nèi)容有清晰的理解。針對客戶提出的個性化問題，提供專業(yè)、準(zhǔn)確的建議，幫助客戶做出合適的決策。

2.客戶關(guān)系維護與拓展：定期回訪客戶，了解客戶對保險服務(wù)的滿意度和意見建議，通過與客戶的良好互動，挖掘客戶的潛在需求，為客戶推薦合適的保險產(chǎn)品或增值服務(wù)，實現(xiàn)客戶價值的二次開發(fā)。積極參與公司組織的客戶活動，如保險知識講座、客戶答謝會等，增強與客戶的粘性，樹立公司良好的品牌形象。

3.售后服務(wù)支持：為客戶提供持續(xù)的售后服務(wù)，解答客戶關(guān)于保險條款、保險金領(lǐng)取等方面的疑問。協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)，跟進理賠進度，提升客戶滿意度和忠誠度。

福利待遇：

1.薪資：提供具有競爭力的薪資結(jié)構(gòu)，同時，高額業(yè)務(wù)收入機制，多勞多得。

2.培訓(xùn)：提供完善的崗前培訓(xùn)，幫助新員工快速熟悉業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品知識。同時，還有持續(xù)的在職培訓(xùn)，讓員工不斷提升專業(yè)能力，緊跟行業(yè)發(fā)展步伐。

3.晉升：公司擁有廣闊的晉升空間，表現(xiàn)優(yōu)秀者將有機會晉升為銷售主管、銷售總監(jiān)等管理崗位，開啟職業(yè)生涯的新篇章。

4.休假：法定節(jié)假日休息。