職位描述
電商售后客服全白班干過快手拼多京東淘寶電子商務
處理退換貨和物流問題：負責處理客戶的退換貨請求和物流查詢，確保訂單及時處理并完成售后服務。
客戶投訴處理：認真耐心解答客戶投訴，最大限度降低客戶的投訴，維護客戶關系。
客戶關系維護：積極維護客情關系，做好客戶服務跟蹤反饋等相關工作。
良好的溝通和服務意識：具有較強的語言表述能力、溝通能力，具備良好的服務意識、耐心與細心，能周到應對各種類型的顧客。
緊急情況處理：在遇到緊急情況時，如客戶投訴維權等，需要及時處理并持續跟進直至完結。
其他職責：包括但不限于建立客戶檔案、完善客戶資料、做好客戶接待工作等。
電商售后客服的工作要求具備專業的服務技能，需要有良好的溝通能力和服務意識，以提供優質的客戶服務體驗。
有電商售后經驗，能盲打
上班時間：早九晚六，早十晚七，日后會有夜班17.30-0.00，夜班居家辦公
地址：嵩山路22號
工作地點
哈爾濱南崗區黑龍江暢順達律師事務所暢順達律師事務所二樓
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職位發布者
李女士/人事經理
剛剛活躍立即溝通
森特甄選(哈爾濱)網絡運營有限公司我們是一家電商公司，做私域。成立3年半，自有小程序商城，直播間。主營生活用品，營養品，保健品，化妝品，食品，生鮮，玉石，字畫等全品類。針對中老年客戶，客戶群體穩定，公司目前持續發展中。公司設有多個部門：技術部，供應鏈選品部門，新媒體部門，電商部門，售后部門，財務部門，推廣部門等眾多精英人員。
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