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客服主管(直銷模式)

8000-10000元
  • 北京順義區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服售前客服直銷客服普通話標準線上/線下售前/售后門店經銷商日化快速消費品新零售
職位描述
工作內容:
1.負責客服團隊的整體管理,制定并執行客服工作流程、服務標準、客服工作計劃;
2.熟悉平臺后臺的基礎操作,根據需要在與客戶溝通的同時完成各項后臺操作;
3.具備較強的溝通協調能力和客戶服務意識,優秀的溝通談判和危機處理能力;
4.與各部門做好協調與溝通,協助推動活動整體效率的提升,及產品的入倉工作;
5.負責處理客戶協調及投訴問題,收集客戶的意見進行匯總分析反饋,為其他部門提供相應改善建議;
6.上級領導安排的其他工作;

任職資格:
1. 有直銷行業工作經驗,懂得直銷行業的工作流程,大專及以上學歷,熟悉辦公軟件 ;
2.具有三年以上客服部門管理工作經驗,有過保健品類美妝類客服工作經驗者優先;
3.工作責任責任心強,抗壓能力強,具有良好的傾聽能力和溝通能力,善于引導及處理突發能力;
4.頭腦清晰,思維敏捷,較強的溝通表達能力,執行力強;
5.良好的管理能力,應變能力和危機處理能力,及較強的時間觀念。

職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、全勤獎、餐補、帶薪年假、節日福利、周末雙休
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工作地點

北京順義區D座明豪大廈D座一層101

職位發布者

鄭盼盼/人事經理

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北京億宇教育咨詢有限公司
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