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崗位職責： （1）對維修及客服服務質量負責，負責各類質量記錄的歸檔工作； （2）負責本部門員工培訓計劃的編制，并負責審批計劃的有效實施； （3）組織項目物業費以及其他費用的催收、清欠工作； （4）負責顧客投訴處理情況的具體跟進工作： （5）負責每周本部門服務質量檢查，每月覆蓋職責范圍； （6）監督各類質量記錄的歸檔情況，建立各種管理痕跡和工作記錄收集存檔工作； （7）負責社區文化活動的具體實施，并保留相關資料； （8）負責監督裝修手續的辦理、組織本部門裝修現場巡檢工作； （9）負責顧客入住、報修、來訪的接待，協調處理相關事宜： （10）負責業主群信息回復互動和顧客投訴、報修處理分析的統計分析工作； （11）完成上級領導交辦的其它相關任務 任職要求： 1、年齡28-38歲，同崗位工作兩年以上工作經驗， 2、有一定的團隊管理和抗壓能力，熟悉物業相關法律法規 3、具有良好的服務意識、溝通能力、協調能力以及處理突發事件能力