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1.負(fù)責(zé)接待業(yè)主，辦理入住手續(xù)，簽訂入住相關(guān)文件，建立業(yè)主檔案。負(fù)責(zé)裝修手續(xù)的辦理和資料的管理。負(fù)責(zé)房屋（車位）轉(zhuǎn)讓租賃手續(xù)的辦理，及信息的更新維護(hù)。做好客戶檔案（含電子檔案）的收集、統(tǒng)一保存與管理。 2.牽頭開(kāi)展客戶走訪溝通工作，并協(xié)調(diào)其他部門(mén)參與，每半年組織滿意度調(diào)查，對(duì)各類滿意度調(diào)查、神秘訪客結(jié)果做好統(tǒng)計(jì)、分析及整改跟蹤。及時(shí)發(fā)送停水、電等必要通知，結(jié)合不同時(shí)期張貼溫馨提示、工作簡(jiǎn)報(bào)等信息，做好審批存檔。 3.做好“金隅物業(yè)”品牌推廣，助力提升品牌美譽(yù)度。 4.負(fù)責(zé)記錄報(bào)修內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)至工程部，并負(fù)責(zé)跟蹤、督促維修人員作按時(shí)完成，收取有償服務(wù)費(fèi)用。負(fù)責(zé)對(duì)報(bào)修服務(wù)進(jìn)行回訪。 5.負(fù)責(zé)依據(jù)《北京金隅投資物業(yè)管理集團(tuán)有限公司客戶投訴管理辦法》、《金隅物業(yè)客戶投訴管理程序》、《JY-SP-CS-F008 金隅物業(yè)客戶投訴處理流程》開(kāi)展投訴處理及信息報(bào)送工作。 6.規(guī)范員工對(duì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的日常巡檢、綜合巡檢工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題保障物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，特殊情況及時(shí)上報(bào)。 7.做好管家的監(jiān)督管理工作，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)形象，規(guī)范管家微信管理、信息發(fā)布，秉承統(tǒng)一管理、統(tǒng)籌規(guī)劃。 8.負(fù)責(zé)制定本小區(qū)年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃并組織實(shí)施。 9.負(fù)責(zé)所有客戶物業(yè)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的收取和催繳工作，做好物業(yè)費(fèi)收繳及清欠工作，并對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用相關(guān)票據(jù)、資料收集、整理、裝訂，歸檔。定期與財(cái)務(wù)人員核對(duì)并匯總、更新數(shù)據(jù)；對(duì)欠費(fèi)情況查明原因，匯總、分析、制定、跟進(jìn)相應(yīng)措施提出催繳方案。制定有效催繳措施并上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。 10.根據(jù)公司信息化、可視化要求，及時(shí)做好信息導(dǎo)入及標(biāo)識(shí)標(biāo)牌更新。按時(shí)上報(bào)部門(mén)相關(guān)報(bào)表文件等，確保內(nèi)容準(zhǔn)確有效。 11.負(fù)責(zé)園區(qū)清潔服務(wù)、垃圾分類工作指導(dǎo)、巡查、管理，并對(duì)作業(yè)效果進(jìn)行驗(yàn)證、監(jiān)督。負(fù)責(zé)保潔員工作安排和監(jiān)督工作。 12.負(fù)責(zé)對(duì)消殺工作實(shí)施情況和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，涉及消殺藥劑貯存、保管情況的，做好登記、使用、監(jiān)督和檢查。 13.負(fù)責(zé)對(duì)垃圾清運(yùn)作業(yè)效果的驗(yàn)證、監(jiān)督。 14.做好重要節(jié)日期間的面客大堂裝飾及園區(qū)綠化綠植的租擺工作。 15.編制《年度綠化工作計(jì)劃》，組織跟進(jìn)外委服務(wù)供應(yīng)商維護(hù)保養(yǎng)和協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作，對(duì)病蟲(chóng)害防治的進(jìn)行監(jiān)督。 16.負(fù)責(zé)綠化工程施工的計(jì)劃、組織、審核、監(jiān)控和驗(yàn)收。 17.負(fù)責(zé)對(duì)清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)類供方進(jìn)行管理，做好合同續(xù)簽、比價(jià)、招投標(biāo)等工作。 18.做好與屬地相關(guān)行政部門(mén)的對(duì)接。 19.建立倉(cāng)庫(kù)管理資料，做到手續(xù)、記錄齊全；每季度接受和財(cái)務(wù)部專管會(huì)計(jì)對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行抽查，年終進(jìn)行全面的檢查。 20.協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人做好項(xiàng)目品質(zhì)、品控管理工作，品質(zhì)監(jiān)督檢查工作。 21.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作。

二、任職要求：

1.大專及以上學(xué)歷，年齡在18-40歲之間 2.物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)3年以上； 3具備優(yōu)秀的溝通與理解能力； 4.同崗位管理工作且具有高端項(xiàng)目服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 5.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力；

6.有處理突發(fā)及投訴經(jīng)驗(yàn)。

三、其他: