職位描述
1、負責所管轄項目客服線日常管理工作，制定年度工作計劃，并推進實施；
2、負責項目關鍵客戶維護、復雜或重大投訴處理，處理措施的總結與分析；對客戶滿意度負責；
3、負責組織物業管理費的催繳及裝修巡查管控、客戶服務標準的監督檢查及整改工作；
4、負責客服部門員工的培訓與考核工作；
5、負責制定年度社區活動及客戶細分計劃方案并組織實施；
任職要求：
1、25-35歲，物業管理或相關專業大專以上學歷；，2年以上大型物業管理客服管理實踐經驗；
2、熟悉常態物業客戶關系管理知識、客戶投訴處理流程和技巧，熟悉國家物業管理法規；熟練使用相關辦公軟件；
3、有良好的客戶服務理念，較強的責任感和敬業精神，工作原則性強。
福利待遇：
公司入職繳納五險一金，提供交通補助，節日福利、年終獎等；
【面試地點】：武漢市洪山區白沙洲烽勝路佳兆業金域天下二期
【工作地點：漢陽區琴臺大道佳兆業濱江壹號物業服務中心】
可年前面試，年后到崗
職位福利：帶薪年假、節日福利、交通補貼、六險一金、定期體檢
獎金績效
季度績效
工作地點
武漢漢陽區佳兆業濱江壹號物業服務中心
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職位發布者
周顏/人事經理
三日內活躍立即溝通
佳兆業物業管理有限公司佳兆業美好集團有限公司（簡稱佳兆業美好）成立于1999年，總部位于深圳，2018年12月在香港聯交所成功上市，股票代碼：2168.HK。截至2018年12月31日，佳兆業美好進駐全國38個城市，總管理項目132個，總物業管理面積達3219萬平方米；服務業態涵蓋中高端社區及非住宅物業，包括商業物業、寫字樓、表演場地和體育館、政府建筑物、公共設施及工業園。為全國近16萬個物業單位提供服務；下轄10余家子公司，員工4000多人，現有業務涉及物業管理服務、交付前及顧問服務、社區增值服務、智能解決方案服務等領域。作為具備國家物業服務一級資質企業，佳兆業美好已通過IS09001質量管理體系認證，連續多年榮獲中國物業服務百強企業稱號，品牌估值28億元，獲評中國物業企業綜合實力第12名，金鑰匙物業最具品位服務獎、中國優秀物業服務質量TOP10、中國物業管理標桿企業等榮譽，凝聚著社會各界對佳兆業美好品牌的充分信賴。公司地址：深圳市福田區南園路66號（中信廣場旁邊）佳兆業中心A座5樓
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