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更新于 3月22日

物業(yè)客服主管

8000-9000元·15薪
  • 長沙望城區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服管理物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1)對(duì)部門員工進(jìn)行各項(xiàng)考核及評(píng)定工作,進(jìn)行監(jiān)督、檢查、績效考核;
2)負(fù)責(zé)員工的服務(wù)意識(shí)及崗位技能培訓(xùn),提高員工綜合能力,嚴(yán)格按照《月度培訓(xùn)計(jì)劃》對(duì)部門員工進(jìn)行培訓(xùn)并考核,提高員工的專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí);
3)指導(dǎo)并監(jiān)督客服服務(wù)部各項(xiàng)工作,負(fù)責(zé)監(jiān)督辦理住戶入伙、裝修、入住等有關(guān)手續(xù),確保相關(guān)費(fèi)用的收??;
4)負(fù)責(zé)業(yè)戶投訴的處理和業(yè)戶回訪、業(yè)戶意見調(diào)查工作,并對(duì)調(diào)查的意見進(jìn)行相應(yīng)的跟蹤和統(tǒng)計(jì)分析;
5)負(fù)責(zé)轄區(qū)的多種經(jīng)營工作的開展;
6)負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心和本部門資料收集、歸檔和管理工作; 7)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目周檢問題匯總及各部門整改回復(fù)并報(bào)送;
8)負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)工作的業(yè)主宣傳及季報(bào)的制作;

工作地點(diǎn)

長沙望城區(qū)華潤桃源里

職位發(fā)布者

丁女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
潤加物業(yè)服務(wù)(武漢)有限公司長沙分公司
華潤(集團(tuán))有限公司(以下簡稱“華潤集團(tuán)”)是一家在香港注冊(cè)和運(yùn)營的多元化控股企業(yè)集團(tuán),其前身是1938年于香港成立的“聯(lián)和行”。1983年,改組成立華潤(集團(tuán))有限公司。2003年歸屬國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直接管理,被列為國有重點(diǎn)骨干企業(yè)。華潤集團(tuán)是全球500強(qiáng)企業(yè)之一,2017年排名第86位,自2005年起連續(xù)獲得國資委A級(jí)央企稱號(hào)。華潤置地(武漢)物業(yè)管理有限公司長沙分公司成立于2008年5月,2009年4月成為長沙市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位,2016年公司接管的項(xiàng)目總建筑面積超過224萬方,項(xiàng)目包括星沙華潤鳳凰城,洋湖濕地華潤橡樹灣,星沙華潤置地廣場(chǎng),公司規(guī)模近千人。
公司主頁
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