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更新于 2月24日

物流客服主管/經理

6000-12000元
  • 廣州白云區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

投訴客服售后客服貨運/物流/倉儲
崗位職責:
1、受理客戶現場突發性投訴,及時、正確地進行解決,并將處理結果及時反饋給客戶;
2、受理解決由于貨物積壓、服務態度、通知延遲、運費等問題引起的客戶投訴;
3、對公司發生的多貨少貨現象,對一線員工進行協查指導、管理;
4、復核由理賠專員完成定責的案件,管控集團貨損貨差理賠額度。
任職要求:
1、3年以上客服相關工作經驗;
2、工作主動性、靈活性,適應能力強,善于情緒自我控制,嚴于律己;
3、客服服務導向,關注結果及過程。
職位福利:績效獎金、節日福利、提供食宿、年終獎、五險

工作地點

廣州白云區慶隆路88號盛輝物流園2區

職位發布者

孫先生/人事行政經理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo廣州市盛輝物流有限公司
廣州市盛輝物流有限公司,誕生于鄧小平同志南巡講話的改革大潮中,歷經二十七年發展,已成為集供應鏈管理、物流解決方案提供、甩掛運輸、倉儲配送、物流信息系統建設、金融質押、汽車服務為一體的AAAAA級第三方物流企業,走出了一條從傳統到現代,從單一到復合的創新發展之路,成為現代物流服務業發展的典范。公司以“建設現代物流,成就百年基業”為發展愿景,積極探索精益物流發展之路,在同行中率先通過ISO9001認證、率先對運輸車輛安裝行車記錄儀、率先開發使用ERP資源管理系統、率先引入北斗導航系統、率先使用智能調度管理系統,為對接物聯網、實現智能化物流奠定了堅實的技術基礎。公司堅持“安全便捷、快速準點、熱情禮貌、誠實守信”的服務理念,打造一流服務品牌,和客戶建立了互利共贏的合作關系,成為國內領先、值得信賴的綜合物流服務供應商,蟬聯福建省守合同重信用企業、納稅信用A級企業等美譽,“盛輝”商標獲得福建省著名商標、福建省企業知名字號等榮譽,并于二零零九年獲得“中國馳名商標”稱號。公司全面實施企業文化發展戰略,以黨工團建設促進物質文明、精神文明和政治文明協調發展。公司榮膺全國抗震救災工人先鋒號、全國五一勞動獎狀、全國創先爭優先進基層黨組織、全國模范勞動關系和諧企業、全國民營企業文化建設先進單位等多項全國性榮譽,公司工會也獲得全國五一勞動獎狀、全國企業工會工作紅旗單位、全國模范職工之家等褒獎,實現了以文化建設推動企業可持續發展。二零一二年,經國家工商行政管理總局批準,公司正式更名為“廣州市盛輝物流有限公司”,這是對“盛輝”品牌知名度、服務美譽度和無形資產價值的高度肯定和保護。目前,總建筑面積達7.9萬平方米、高三十二層的地標建筑——“盛輝國際”大廈已經啟用,向入駐商戶提供智能化綜合解決方案及配套服務,盛輝物流集團已成為5A級智慧化綠色生產力供應者,迎來了轉型升級的新時代。未來,廣州市盛輝物流有限公司將繼續以強大的實力、良好的信譽、優質的服務為保障,繼續弘揚“飛馬”企業文化精神,充分發揮互聯網+技術優勢,與合作伙伴攜手共進,繼續為客戶創造價值,實現新常態下的跨越式發展,為經濟發展做出更大的貢獻。
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