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備注：該崗位為集團下屬物業公司崗位 1.嚴格遵守并執行公司各項規章制度和勞動紀律。 2.全面負責客服團隊的管理工作； 3.完成客服版塊各項工作目標，對工作和服務質量負責； 4.負責客服版塊專業標準的梳理、確定，以及該版塊體系文件的建立、維護； 5.負責項目客戶滿意度建設、收繳率及經營指標的達成； 6.負責重點客戶的溝通及關系維護工作；負責要客接待活動的工作安排與會議接待情況和注意事項； 7.計劃及組織本團隊工作，提供必要性培訓，監督指導本團隊全體員工提高服務質量。 8.做好客服人員在崗培訓，提高員工工作技能技巧，并對員工進行績效評估。 9.協助項目經理做好項目部內外溝通協調，確保工作順暢、高質高效。 10.領導交代的其他工作。 任職資格： 1.本科及以上學歷，物業管理類相關專業優先； 2.具備3年以上客服主管崗位工作經驗； 3.優秀的溝通協調能力，責任心強，團隊協作能力強，能適應高強度工作； 4.開朗、熱情、積極進取、敬業踏實、心胸開闊。