職位描述
現場客服物業管理
崗位內容：
1. 監督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，提高品牌形象和美譽度
5.按照公司要求，完成每月客服團隊的收費率
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務或客戶支持經驗，其中至少2年擔任客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發和數據分析方法
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作
5.具有優秀的溝通技巧、團隊合作和協調能力，以及良好的客戶服務意識和責任心
工作地點
西安長安區祥居雅苑(韓家灣社區)
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職位發布者
范女士/行政總監
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西安高孚置業有限公司西安高孚置業有限公司成立于2014年，公司注冊資本：貳仟萬元整（￥2000萬元整），是一家大型的地產運營及品牌代理商。公司經營范圍：房地產開發、房屋租賃、物業管理、企業品牌策劃推廣、商業運營管理、一線品牌代理、商務酒店經營等綜合型管理公司。公司經過多年的市場開拓培養了一支專業的管理隊伍，深入耕耘陜西地區的品牌開發。公司經營合作品牌有：蘋果、華為、OPPO等，合作的服裝品牌有：卓詩尼、達芙妮、以純、利郎、名創優品、李寧、唐獅、cache、安踏、戈美其，合作的餐飲品牌有：魏家涼皮、泰熙家、東東包、飛鴻肉夾饃、老潼關、小六湯包、老重慶真味火鍋等，并取得了較好的經濟效益與穩定增長。在當今的市場競爭中，我們以合作共贏、以誠相待的企業宗旨一路贏得市場和客戶的認可，始終領先競爭對手走在市場的最前沿。
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