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更新于 7月8日

客服中心【培訓主管/經理】7-10k+十三薪+5險1金

7000-10000元·13薪

職位描述

內部培訓客服中心呼叫中心培訓管理
大廠平臺-客服中心招聘培訓主管/經理
崗位職責:
1、戰略布局:結合業務發展需求,規劃并完善大區的培訓體系,明確大區培訓方向和重點,并橫牽大區培訓隊伍及培訓角色池(班主任、講師、答疑)的建設與管理,確保培訓資源的合理分配和培訓策略的有效性。
2、執行落地:協調公司內部和外部資源,推動各類培訓計劃的實施,包括崗前、崗中、轉項及培訓角色等,建立培訓監控機制,通過定期檢查、評估和反饋,確保培訓內容的有效落地,并針對培訓過程中發現的問題,及時調整優化,推動培訓效果的持續改進。
3、結果導向:通過數據分析和績效評估,驗證培訓效果達成情況,并結合運營需求,制定符合大區實際需求的培訓計劃,提升團隊的專業能力和服務水平,同時,推動團隊績效和人員訓后改善關聯對應業務結果指標達成。
任職要求?:
1、教育背景?:大專及以上學歷,具備人力資源管理 、 心理學 、 教育學等相關專業背景優先。?
2、工作經驗?:3年以上客服行業培訓主管經驗,能深入了解業務需求和員工發展需求,熟練掌握培訓需求調研、人才測評、組織發展及效果評估技能。
3、強大的項目管理和團隊領導能力;具有對內對外的溝通能力,梳理優化培訓相關產品,推進客戶體驗提升。
薪資待遇:
7-10k,具體面議,入職五險一金,年底十三薪!
工作時間:
9:00-18:00,雙休法定休。

工作地點

石家莊新華區中儲寫字樓-A座

職位發布者

趙婉晶/人事經理

三日內活躍
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